Qué es esta carta
Un wezwanie do zapłaty (requerimiento de pago) de una firma windykacyjna (empresa de recobro de deudas) es una carta privada. Aunque se llame "ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty" (requerimiento final previo a la vía judicial) y lleve sellos y número de expediente, no es un documento judicial ni oficial. La escribió una empresa que quiere cobrar: el acreedor original (un banco, una operadora, una financiera), una empresa de cobros que trabaja para él o un fondo que compró tu deuda (esa compra se llama cesja, cesión).
Lo más importante: una empresa de cobros no tiene facultades de ejecución. No puede embargar tu cuenta ni tu sueldo, ni entrar en tu casa, ni llevarse nada. Eso solo lo hace un komornik (agente judicial de ejecución), y solo tras una sentencia o un nakaz zapłaty (requerimiento de pago judicial). La empresa solo puede escribir, llamar y, llegado el caso, demandar.
Por qué la recibe la gente
- una cuota impagada de un préstamo, un minicrédito o una tarjeta de crédito,
- una factura antigua de teléfono, internet, luz o gas, a menudo de un contrato olvidado,
- una multa antigua por viajar sin billete,
- una cuota de internet o televisión que no se canceló al dejar el piso,
- una deuda revendida varias veces a distintos fondos, engordada con intereses y comisiones,
- a veces un simple error: un apellido parecido, una dirección antigua, la deuda de otra persona.
Entre extranjeros, lo más habitual son contratos de telefonía y suministros de un piso anterior. También hay estafas: cartas disfrazadas de recobro que piden una transferencia rápida a una cuenta particular.
Plazos habituales
La carta suele decir "7 días" o "14 días desde la recepción". Ese plazo lo fijó el acreedor: no sale de ninguna ley y saltárselo no conlleva sanción automática. Los plazos legales de verdad empiezan solo con un documento judicial, por ejemplo un nakaz zapłaty: entonces tienes 14 días desde la entrega para presentar oposición (sprzeciw).
Aun así, cuenta como las administraciones: el día de la entrega no cuenta y, si el último día cae en sábado, domingo o festivo, el plazo pasa al siguiente día laborable. Una carta certificada que no recogiste se considera entregada tras el segundo aviso (awizo). Con las cartas judiciales esto es decisivo: nunca ignores un awizo.
El segundo plazo que importa de verdad es la prescripción (przedawnienie). En general, las deudas prescriben a los 6 años, y a los 3 los pagos periódicos y las reclamaciones de una empresa: cuotas de teléfono, cuotas de préstamos, facturas de suministros. Algunas prescriben antes, por ejemplo una multa por viajar sin billete, al año. El plazo suele terminar el último día del año natural. Desde 2018, un juzgado no puede condenar a un consumidor por una deuda prescrita aunque él no diga nada. Por eso la empresa quiere tu firma: reconocer la deuda (uznanie długu) interrumpe la prescripción y el plazo empieza de cero.
Qué pasa si la ignoras
Si la deuda es real y no ha prescrito, el acreedor puede demandarte, a menudo por el procedimiento monitorio electrónico (EPU). El juzgado dicta un nakaz zapłaty sin vista y te llega por correo. Si no te opones en 14 días, el requerimiento se vuelve firme y el acreedor puede pasar el asunto a un agente de ejecución, con costas, intereses y gastos de ejecución.
Si no va al juzgado, seguirá escribiendo y llamando, a veces durante años. También puede inscribirte en un registro de morosos (BIG, por ejemplo KRD), lo que dificulta conseguir un crédito o una línea de teléfono; antes debe avisarte por carta con al menos un mes de antelación.
Ignorar las cartas de una empresa de cobros no es delito. Ignorar las cartas de un juzgado es muy arriesgado.
Qué hacer ahora
- Comprueba el remitente: busca la empresa en el registro KRS y en internet y compara el número de cuenta con el de su web. Nunca pagues a una cuenta recibida por SMS o email.
- Averigua si la deuda es tuya: qué contrato, qué fecha, importe original, intereses y comisiones añadidos.
- Escribe a la empresa (en polaco, por correo certificado o email) y pide los documentos: el contrato, el desglose de la deuda y, si fue vendida, la prueba de la cesja. Hasta entonces, no pagues.
- Calcula la prescripción desde el vencimiento de la última factura o cuota. Si han pasado más de 3 años (facturas, préstamos, suscripciones) o 6 (otras deudas), escribe que alegas la prescripción (zarzut przedawnienia).
- No firmes un acuerdo (ugoda), un calendario de pagos ni una "confirmación de saldo" sin revisar los documentos. Tampoco pagues una cantidad "simbólica": puede contar como reconocimiento de la deuda.
- Si la deuda es real, no ha prescrito y puedes pagarla, sale más barato pagar o negociar plazos ahora que pagar después costas judiciales y de ejecución. Firma solo lo que hayas leído en polaco y entendido.
- Guarda toda la correspondencia. Si la empresa te acosa con llamadas, llama a tu empleador o amenaza con visitarte, denúncialo a la policía, al defensor local del consumidor (rzecznik konsumentów) o a la UOKiK (la oficina del consumidor).
- A administraciones y juzgados escribe en polaco. A una empresa, también mejor en polaco, para que no haya dudas sobre lo que dijiste.
Cómo ayuda analfabeta.pl
Pega el texto del requerimiento o hazle una foto. En tu idioma sabrás quién te escribe, si es un juzgado o una empresa privada, si tienes que hacer algo y qué plazo te obliga de verdad. Si quieres contestar, por ejemplo pedir documentos o alegar la prescripción, puedes pedir una carta lista en polaco con traducción espejo y un PDF para enviar.