Перейти к содержимому
analfabeta.planalfabeta: по-нашему «безграмотный»

Wezwanie do zapłaty от коллекторов (требование об оплате долга): что это значит и что делать

До какого числа7 или 14 дней (срок кредитора, не законный)

Обновлено:

Коротко

Wezwanie do zapłaty от firma windykacyjna (коллекторской компании) является частным письмом, а не документом из суда или государственного органа: коллектор может писать, звонить и в конце концов подать иск, но не может заблокировать счёт или зарплату, потому что это делает только komornik (судебный пристав) после решения суда или судебного приказа nakaz zapłaty. 7 или 14 дней в письме придумал кредитор, это не законный срок; настоящие сроки начинаются только с письма из суда, например 14 дней на возражение (sprzeciw) против nakaz zapłaty, считая со следующего дня после вручения. Прежде чем что-то платить или подписывать, проверьте отправителя, запросите документы и посчитайте срок давности; сервис analfabeta.pl объясняет такое письмо простыми словами и говорит, какой срок вас действительно обязывает.

Что это за письмо

Если вы получили wezwanie do zapłaty (требование об оплате) от firma windykacyjna (коллекторской компании), знайте: это частное письмо. Называется оно часто грозно: "ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty", то есть окончательное досудебное требование, или "последнее предупреждение перед обращением в суд". Несмотря на печати, номера дел и красные рамки, это не судебный и не государственный документ. Его написала компания, которая хочет получить от вас деньги: первоначальный кредитор (банк, мобильный оператор, микрофинансовая организация), коллектор, работающий по его поручению, или фонд, который выкупил ваш долг (такая покупка называется cesja, уступка права требования).

Самое важное: у коллекторской фирмы нет никаких полномочий принудительного взыскания. Она не может заблокировать счёт или зарплату, не может войти в квартиру, не может ничего забрать. Это делает только komornik (судебный пристав), и лишь после решения суда или судебного приказа nakaz zapłaty. Коллектор может писать, звонить и в конце концов подать иск в суд. На этом его возможности заканчиваются.

Почему люди получают такое письмо

  • неоплаченный платёж по кредиту, микрозайму или кредитной карте,
  • старый счёт за телефон, интернет, электричество или газ, часто по договору, о котором вы давно забыли,
  • штраф за безбилетный проезд многолетней давности,
  • абонплата за интернет или телевидение по договору, который не расторгли при переезде из квартиры,
  • долг, несколько раз перепроданный разным фондам, из-за чего сумма выросла на проценты и комиссии,
  • иногда обычная ошибка: похожая фамилия, старый адрес, чужой долг.

Иностранцы часто получают такие письма из-за договоров с мобильными операторами и коммунальных счетов за прежнее жильё. Бывают и мошенничества: письма, стилизованные под коллекторские, с просьбой срочно перевести деньги на частный счёт.

Типичные сроки

В письме обычно написано "7 дней" или "14 дней с момента получения". Этот срок придумал кредитор. Он не вытекает ни из какого закона, и его пропуск не влечёт никакого автоматического наказания. Настоящие, законные сроки начинаются только тогда, когда вы получите документ из суда, например nakaz zapłaty: тогда у вас есть 14 дней с момента вручения, чтобы подать возражение (sprzeciw).

И всё же считайте даты так, как это делают ведомства: день вручения не учитывается, а если последний день выпадает на субботу, воскресенье или государственный праздник, срок переносится на следующий рабочий день. Заказное письмо, которое вы не забрали, после второго извещения (awizo) считается вручённым. Для судебных писем это имеет решающее значение, поэтому никогда не игнорируйте awizo.

Второй срок, который действительно важен: срок исковой давности (przedawnienie). Общий срок давности составляет 6 лет. Через 3 года давность наступает для периодических платежей и требований, связанных с предпринимательской деятельностью: абонплата за телефон, платежи по кредиту, коммунальные счета, займы от компаний. Для некоторых долгов срок ещё короче: например, для штрафа за безбилетный проезд это всего год. Срок обычно заканчивается в последний день календарного года. С 2018 года суд не может взыскать с потребителя долг с истёкшим сроком давности, даже если должник сам об этом не заявит. Именно поэтому коллекторы так хотят, чтобы вы хоть что-нибудь подписали: признание долга (uznanie długu) прерывает давность, и отсчёт начинается заново.

Что будет, если проигнорировать

Если долг настоящий и срок давности не истёк, кредитор может подать иск, часто в электронном приказном производстве (EPU). Суд выдаёт nakaz zapłaty без заседания, и вы получаете его по почте. Если не подать возражение в течение 14 дней, приказ вступит в законную силу, и кредитор сможет передать дело приставу, а к долгу добавятся судебные расходы, проценты и расходы на взыскание.

Если кредитор не идёт в суд, он будет и дальше писать и звонить, иногда годами. Он также может внести долг в реестр должников (BIG, например KRD), что затруднит получение кредита или договора с оператором. Перед внесением он обязан прислать вам требование с предупреждением, как минимум за месяц.

Игнорировать письма коллекторов не является преступлением. Игнорировать письма из суда очень рискованно.

Что делать сейчас

  1. Проверьте отправителя. Найдите компанию в реестре KRS и в Google. Сравните номер счёта с тем, что указан на сайте компании. Никогда не платите на счёт из SMS или электронного письма.
  2. Выясните, ваш ли это долг и откуда он: какой договор, какая дата, какая первоначальная сумма, какие проценты и комиссии начислены.
  3. Напишите в компанию (по-польски, заказным письмом или по электронной почте) с просьбой предоставить документы: договор, расчёт задолженности, а если долг продан, подтверждение cesja. Пока их не получите, не платите.
  4. Посчитайте давность с того дня, когда нужно было оплатить последний счёт или платёж. Если прошло больше 3 лет (счета, кредиты, абонплата) или 6 лет (другие долги), напишите, что заявляете об истечении срока давности (zarzut przedawnienia).
  5. Не подписывайте мировое соглашение (ugoda), график погашения или "подтверждение сальдо", не проверив документы. Не переводите "символическую" сумму: это тоже могут расценить как признание долга.
  6. Если долг настоящий, давность не истекла и вы можете его оплатить, дешевле заплатить или договориться о рассрочке сейчас, чем потом покрывать расходы суда и пристава. Соглашение подписывайте только после того, как прочитали его по-польски и поняли.
  7. Сохраняйте всю переписку. Если коллектор донимает звонками, звонит работодателю или угрожает визитом домой, об этом можно сообщить в полицию, местному уполномоченному по правам потребителей (rzecznik konsumentów) или в UOKiK (ведомство по защите прав потребителей).
  8. В ведомства и суды пишите по-польски. В компанию тоже лучше по-польски, чтобы потом не было споров о том, что именно вы написали.

Как помогает analfabeta.pl

Вставьте текст требования или сфотографируйте его. На своём языке вы узнаете, кто вам пишет, судебное это письмо или частное, нужно ли что-то делать и какой срок вас действительно обязывает. Если хотите ответить, например запросить документы или заявить о давности, можно заказать готовое письмо на польском с зеркальным переводом и файлом PDF для отправки.

Частые вопросы

Что такое wezwanie do zapłaty от коллекторов и могут ли они заблокировать мой счёт в Польше?

Нет. Даже «ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty» (окончательное досудебное требование) с печатями и номером дела является частным письмом от кредитора, коллектора, работающего по его поручению, или фонда, который выкупил долг (cesja). У коллекторской компании нет никаких полномочий принудительного взыскания: она не может заблокировать банковский счёт или зарплату, войти в квартиру или что-то забрать. Это может сделать только komornik (судебный пристав), и лишь после решения суда или судебного приказа nakaz zapłaty.

Сколько дней на оплату даёт письмо от windykacja и что будет, если пропустить срок из письма?

«7 дней» или «14 дней с момента получения» в письме придумал сам кредитор; этот срок не вытекает ни из какого закона, и его пропуск не влечёт автоматического наказания. Настоящие, законные сроки начинаются только после вручения документа из суда, например nakaz zapłaty, на который у вас есть 14 дней, чтобы подать sprzeciw (возражение). Считайте их так, как ведомства: день вручения не учитывается, а если последний день выпадает на субботу, воскресенье или государственный праздник, срок переносится на следующий рабочий день.

Что будет, если проигнорировать письмо от firma windykacyjna?

Если долг настоящий и срок давности не истёк, кредитор может подать иск, часто в электронном приказном производстве (EPU): суд выдаст nakaz zapłaty без заседания, и если вы не подадите возражение в течение 14 дней с момента вручения, дело может перейти к приставу, а к долгу добавятся судебные расходы, проценты и расходы на взыскание. Заказное письмо из суда, которое вы не забрали с почты, после второго извещения (awizo) считается вручённым, поэтому никогда не игнорируйте awizo. Кредитор также может внести долг в реестр должников (BIG, например KRD), предупредив вас письмом как минимум за месяц. Игнорировать коллекторов не преступление, игнорировать суд очень рискованно.

Как проверить, истёк ли срок давности (przedawnienie) долга в Польше?

Считайте с того дня, когда нужно было оплатить последний счёт или платёж. Счета за телефон, интернет и коммунальные услуги, платежи по кредитам, абонплата и займы от компаний теряют исковую давность через 3 года, другие требования через 6 лет, а штраф за безбилетный проезд уже через год; срок обычно заканчивается в последний день календарного года. С 2018 года суд не может взыскать с потребителя долг с истёкшим сроком давности, даже если должник сам об этом не заявит. Осторожно: подписание соглашения, признание долга или оплата даже символической суммы прерывает давность, и отсчёт начинается заново.

Платить ли коллекторам, подписывать ли ugoda и можно ли ответить по-русски?

Сначала проверьте отправителя в реестре KRS и в Google и сравните номер счёта с тем, что на сайте компании; никогда не платите на счёт из SMS или электронного письма. Напишите в компанию по-польски, заказным письмом или по электронной почте, с просьбой предоставить договор, расчёт задолженности и подтверждение cesja, и пока их не получите, не платите и не подписывайте ugoda (мировое соглашение) или «подтверждение сальдо». Польский язык является безопасным выбором даже в переписке с частной компанией, а суды и ведомства принимают только польский. Если долг настоящий, давность не истекла и вы можете его оплатить, дешевле заплатить или договориться о рассрочке сейчас, чем потом покрывать расходы суда и пристава.

Может ли письмо от коллекторов повлиять на karta pobytu?

Нет. Требование об оплате долга является частным гражданским делом: коллектор не может сообщить о вас в urząd wojewódzki или Straż Graniczna, а неоплаченный счёт за телефон или платёж по займу не является основанием отказать в karta pobytu (виде на жительство) или отобрать её. Навредить на практике может другое: запись в реестре должников (BIG, например KRD), из-за которой сложнее получить кредит, договор с оператором или иногда снять жильё, а также вступивший в силу судебный приказ и взыскание со счёта или зарплаты через пристава. Если коллектор донимает звонками, звонит работодателю или угрожает визитом домой, сообщите в полицию, местному rzecznik konsumentów или в UOKiK.