Ten regulamin opisuje usługi serwisu analfabeta.pl, płatność, zwroty i Twoje prawa.
1. Kto prowadzi serwis
- Serwis analfabeta.pl (dalej: Serwis) prowadzi:
Sprzedawca: Michał Szadkowski
Adres: Bluszczańska 74, 00-712 Warszawa
Kontakt: kontakt@analfabeta.pl
Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną (art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców) i z tego tytułu nie posiada NIP ani REGON (dalej: my). - Kontakt: kontakt@analfabeta.pl.
- Jeśli korzystasz z Serwisu jako konsument (osoba prywatna, nie firma), chroni Cię w pełni ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: ustawa); regulamin nie ogranicza praw, które Ci daje.
2. Czym Serwis jest, a czym nie jest
- Serwis to automatyczne narzędzie, które za opłatą objaśnia pisma urzędowe (ZUS, urząd skarbowy, sąd, komornik, windykator i inne instytucje) w wybranym przez Ciebie języku, a na życzenie przygotowuje projekt formalnej odpowiedzi po polsku.
- Objaśnienia i odpowiedzi tworzy sztuczna inteligencja (duży model językowy firmy Anthropic). Żaden człowiek nie czyta Twojego pisma ani wyniku. System może się mylić: źle odczytać zdjęcie, pominąć fragment, błędnie policzyć termin albo podać nieprawdę, która brzmi wiarygodnie.
- Serwis ma charakter informacyjny. To nie jest porada prawna. Nie zastępuje adwokata lub radcy prawnego, tłumacza przysięgłego ani kontaktu z urzędem, który wysłał pismo.
- Zanim cokolwiek zrobisz, sprawdź wynik z oryginałem pisma. Terminy wyliczamy automatycznie z podanej przez Ciebie daty odbioru i są one orientacyjne; o biegu terminu decyduje treść pisma i przepisy, nie nasz kalkulator.
- Wygenerowana odpowiedź to projekt: przeczytaj go, uzupełnij swoje dane, popraw błędy i podpisz. Za pismo, które wyślesz, odpowiadasz Ty.
3. Usługi i ceny
- Kupujesz jednorazowe usługi, każda dotyczy jednego pisma. Nie ma abonamentu ani kont.
- Pełna analiza pisma, 10 zł. Wklejasz tekst albo przesyłasz zdjęcia lub PDF, opcjonalnie podajesz datę odbioru i wybierasz język. Dostajesz cztery odpowiedzi (o czym jest pismo, czy musisz coś zrobić, do kiedy, co grozi za brak reakcji) oraz pismo przepisane prostym językiem.
- Gotowa odpowiedź, 10 zł, oferowana wyłącznie po wykonanej analizie: projekt formalnej odpowiedzi po polsku (urzędy przyjmują pisma po polsku), jej lustrzane tłumaczenie na wybrany język i plik PDF.
- Pakiet analiza + gotowa odpowiedź, 15 zł, kupowany z góry przed analizą (taniej o 5 zł niż obie usługi osobno). Jedna płatność uprawnia do jednego wygenerowania analizy i jednego wygenerowania odpowiedzi dla tego samego pisma.
- Ceny są cenami brutto w złotych; widzisz je na stronie i w podsumowaniu płatności.
4. Zamówienie i płatność
- Płatność obsługuje Stripe (Stripe Checkout): BLIK, Przelewy24 albo karta. Płacisz jednorazowo, z góry, bez zakładania konta.
- Przed płatnością zaznaczasz pole zgody (pkt 5.2).
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Stripe. Od razu po Twoim powrocie ze strony płatności Serwis wysyła treść pisma do przetworzenia i wyświetla wynik jednorazowo, w tej samej karcie przeglądarki.
- Każda płatność uprawnia do jednego wygenerowania każdej opłaconej usługi. Po udanym wygenerowaniu oznaczamy daną usługę w sesji płatności (Checkout Session) w Stripe jako wykorzystaną; w pakiecie analiza i odpowiedź mają osobne oznaczenia. Jeśli generowanie nie powiedzie się z przyczyn technicznych, możesz spróbować ponownie z tą samą płatnością, bez dodatkowej opłaty.
- Nie mamy bazy danych. Pismo istnieje tylko w pamięci jednej karty przeglądarki (sessionStorage) i znika po jej zamknięciu; ukończoną analizę Twoja przeglądarka zapisuje dodatkowo lokalnie na Twoim urządzeniu (localStorage), więc zamknięcie karty jej nie utraci. Nic z tego nie trafia do nas — wyniku utraconego po Twojej stronie nie odtworzymy (zob. jednak pkt 6); zapisz lub wydrukuj go, jeśli będzie Ci potrzebny na innym urządzeniu albo po wyczyszczeniu danych przeglądarki.
5. Treść cyfrowa dostarczana od razu i prawo odstąpienia
- Analiza i odpowiedź to treści cyfrowe dostarczane bez nośnika materialnego, od razu po zapłacie. Ustawa (art. 38 ust. 1 pkt 13) wyłącza 14-dniowe prawo odstąpienia od takiej umowy, gdy spełnione są łącznie cztery warunki: wyraziłeś wyraźną i uprzednią zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zostałeś poinformowany, że w ten sposób tracisz to prawo, przyjąłeś tę informację do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał Ci potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
- Dlatego przed każdą płatnością prosimy Cię o zaznaczenie domyślnie pustego pola o treści: „Chcę, żeby usługa została wykonana od razu po zapłacie. Wiem, że po jej wykonaniu tracę prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.” Zaznaczenie pola jest Twoją wyraźną i uprzednią zgodą na natychmiastowe wykonanie usługi oraz potwierdzeniem, że przyjąłeś do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia.
- Zgodę i wybrany język zapisujemy razem z płatnością w metadanych sesji Stripe Checkout.
- Dopóki wynik nie został wygenerowany, możesz odstąpić od umowy: napisz do nas, a zwrócimy pieniądze tą samą metodą w ciągu 14 dni.
- Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, przysługują Ci uprawnienia z rozdziału 5b ustawy (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Tych praw nie ograniczamy.
6. Zwrot pieniędzy, gdy usługa się nie uda
- Zwracamy cenę zapłaconą za daną usługę, jeżeli sztuczna inteligencja nie poradziła sobie z Twoim pismem (pismo nieczytelne, plik nie był pismem, generowanie trwale się nie powiodło, wynik w oczywisty sposób bezużyteczny) albo jeżeli zapłaciłeś, a wynik nie mógł zostać dostarczony (np. karta przeglądarki zamknięta przed powrotem ze strony płatności, treść pisma zniknęła z pamięci przeglądarki).
- Napisz na kontakt@analfabeta.pl, podając identyfikator płatności ze Stripe albo datę i kwotę. Zwrot wykonujemy w ciągu 14 dni na użytą metodę płatności. Zamiast zwrotu możesz wybrać ręczną analizę przez nas (wtedy pismo czyta człowiek; napiszemy, jak je bezpiecznie przekazać).
- Wynik poprawny, ale nie taki, na jaki liczyłeś, nie jest podstawą zwrotu. Każdą reklamację jednak rozpatrujemy (pkt 7).
- Ta polityka zwrotów nie ogranicza Twoich ustawowych praw: do reklamacji ani z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (pkt 5.5).
7. Reklamacje
- Reklamację złóż e-mailem na kontakt@analfabeta.pl. Podaj: czego dotyczy, datę, identyfikator płatności ze Stripe (jeśli go masz) i czego oczekujesz.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego ją wysłałeś. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Uznając reklamację, ponownie wygenerujemy wynik bez dodatkowej opłaty, obniżymy cenę albo zwrócimy ją w całości, zależnie od Twojego żądania i przepisów.
8. Zasady korzystania
- Przesyłając pismo, potwierdzasz, że masz prawo nim dysponować (jest skierowane do Ciebie albo działasz za zgodą adresata, np. pomagasz komuś z rodziny) i że nie jest ono bezprawne.
- Nie wolno korzystać z Serwisu automatycznie (boty, masowe zapytania, scraping), obchodzić zasady jednej płatności na jedno wygenerowanie, odsprzedawać usługi ani tworzyć treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich.
- Jeśli łamiesz te zasady, możemy odmówić wykonania usługi lub zablokować dostęp, bez uszczerbku dla Twoich praw z usług już opłaconych.
- Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript i pamięcią przeglądarki (sessionStorage i localStorage) oraz dostęp do internetu.
9. Własność intelektualna
- Zachowujesz wszystkie prawa do pisma, które przesyłasz; upoważniasz nas jedynie do przetwarzania go w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.
- Z wygenerowanej analizy i projektu odpowiedzi możesz korzystać bez ograniczeń. Nie rościmy sobie do nich żadnych praw.
- Teksty, układ, znaki i kod Serwisu należą do nas lub naszych licencjodawców.
10. Odpowiedzialność
- Nie gwarantujemy, że analiza lub odpowiedź będą zawsze kompletne, trafne lub wystarczające w Twojej sprawie (pkt 2.2).
- Nasza odpowiedzialność z tytułu danej usługi jest ograniczona do ceny zapłaconej za tę usługę.
- Ograniczenie z pkt 10.2 nie dotyczy: szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkód na osobie, Twoich ustawowych uprawnień jako konsumenta, w tym z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy), ani żadnej innej odpowiedzialności, której według bezwzględnie obowiązujących przepisów nie można wyłączyć ani ograniczyć.
11. Prawo właściwe i spory
- Stosuje się prawo polskie. Konsument mieszkający w innym państwie Unii Europejskiej zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów swojego państwa.
- Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego; w sporach z przedsiębiorcami sąd naszej siedziby.
- Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (np. Inspekcja Handlowa, rzecznik konsumentów); wykaz podmiotów prowadzi Prezes UOKiK: uokik.gov.pl. Nasz udział jest dobrowolny.
- Unijna platforma ODR została zamknięta w lipcu 2025 r.
12. Zmiany i postanowienia końcowe
- Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu usług, cen, dostawców, względy bezpieczeństwa); nową wersję publikujemy na tej stronie z datą aktualizacji. Do usług już opłaconych stosuje się regulamin z chwili zapłaty.
- Jak przetwarzamy dane, opisuje Polityka prywatności.
- Regulamin jest dostępny po polsku, po angielsku i po ukraińsku; w razie rozbieżności decyduje wersja polska. Osobom przeglądającym Serwis po hiszpańsku lub po rosyjsku pokazujemy wersję angielską. Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
- Regulamin obowiązuje od 2026-08-26.